Szabályozott SZTFH-210777/2016+36 1 645 0738
HU · HUF
Fastslots CasinoBUDAPESTI ELEGANCIA
BefizetésAktiválásTámogatásRegisztrációEgyenleg kivételeJátékBejelentkezés
BeléptetőCsatlakozásPromóciókPromóciós kódokSlotok
Épp segítségre van szükséged

Fastslots Casino ügyfélszolgálat és kapcsolattartás

Élő chaten, e-mailben vagy telefonon is elérsz minket, a hét minden napján 0-24 óráig, magyar nyelven is.

Írj az ügyfélszolgálatnak 18+, felelős játék
Ma kifizetve
804,731 Ft
8,663 Játékos most
Magyar hatósági engedélySZTFH-210777/2016 engedéllyel üzemelünk 2016 óta, Debreceni székhellyel
Gyors kifizetésekHavi 231M Ft kifizetés, átlagosan 11 perc alatt folyósítva
Adatvédelem256-bit AES titkosítás, auditált SIQ és QUINEL tanúsítvánnyal
Emberhez jutsz

Nem robot, hanem ember: három módon is elérsz minket

Akkor nyisd meg ezt a részt, ha most kell válasz és nem tudod, melyik csatorna a gyorsabb.

Azonnal válaszra van szükséged
Ha azonnal kell válasz, nyisd meg az élő chatet az oldalon: jellemzően két percen belül jelentkezik ügyintézőnk, és a hét minden napján, 0-24 óráig ott van.
Chat indítása
Több adat, mint egy chatüzenetben
Részletesebb ügyeknél írj a [email protected] címre: hat órán belül válaszolunk, és minden csatolmányt, kivonatot nyugodtan elküldhetsz.
Írj e-mailt
Inkább beszélnél valakivel
Bonyolultabb esetben hívd a +36 1 645 0738 számot: a magyar időzóna szerinti CET szerint öt percen belül kapcsolunk, és közösen átbeszéljük a lépéseket.
Hívd a számot
Itt élsz, itt játszol

Külföldi vonal helyett magyar segítség

Eloszlatjuk azt a leggyakoribb aggodalmat, hogy magyar játékosként csak külföldi vonalon érsz el minket.

Elérés

Telefonszám+36 1 645 0738
IdőzónaCET
Nyelvekmagyar, angol, lengyel

Felügyelet

Hatóság és engedélySZTFH, SZTFH-210777/2016

Segítség

Játékprobléma eseténKék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány, ÁSZF - Anonim Szerencsejátékosok, OKIT - Országos Kényszerbetegségek Információs Tár
Négy lépés panaszodhoz

Panaszod útja a választól a hatóságig

Végigvezetünk, mihez nyúlj, ha egy ügyintéző válasza nem hozta meg a megoldást.

Fastslots Casino panaszcím
Először írd le az ügyet pontosan a panaszosztálynak, és csatold a korábbi beszélgetés azonosítóját. Minden részletet kapjunk meg egy helyen.
Mikor jön a visszaigazolás?
A panaszosztály írásban visszaigazolja, hogy megkapta az ügyet, majd megvizsgálja. A vizsgálat eredményéről is írásban értesítünk.
Ki nézi át újra az ügyet?
Ha a válasszal nem értesz egyet, kérj felülvizsgálatot egy vezetőtől. Ilyenkor egy magasabb szintű munkatárs nézi át újra az ügyet.
Fastslots Casino után az SZTFH
Végső esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága vizsgálja a panaszt. A döntésüket követően már ők járnak el az ügyedben.
Címzett szerint

Panasszal, igazolással vagy befizetéssel keresel minket?

Akkor hasznos ez a lista, ha tudod, miről szól az ügyed, és nem szeretnéd, ha ide-oda továbbítanák.

Fiók

Általános ügyek[email protected]
Okmányellenőrzés[email protected]

Pénzügy

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]
Adatvédelem[email protected]
Üzleti megkeresés[email protected]
Fastslots Casino működtetője

Amit a működtetőről tudnod érdemes

Itt látod, ki működteti az oldalt, milyen engedéllyel és hova írhatsz.

A cég

CégnévFastslots Casino Kft.
Cégjegyzékszám01-09-220775 (Magyarország)
SzékhelyRákóczi út, Debrecen

Engedély

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)
EngedélyszámSZTFH-210777/2016

Írásos elérés

Támogató e-mail[email protected]
Válaszidő egy pillantásra

Most kérdezel, és nem szeretnél sokáig várni

Akkor nyisd meg ezt a blokkot, ha tudni szeretnéd, mennyit kell várnod a válaszra.

Élő chat

Élő chat nyitvanonstop, 0-24 óráig
Chat első válaszkörülbelül két perc
IdőzónaCET (közép-európai idő)

E-mail

E-mail válaszidőkörülbelül hat óra

Telefon

Telefonszám+36 1 645 0738
Telefonos várakozáskörülbelül öt perc

Mit kérdeznek majd tőled?

Tartsd ezeket magad mellett, mielőtt segítséget kérsz, hogy egy körben válaszolhassunk.

  • felhasználói neved vagy e-mail címed
  • az érintett tranzakció azonosítója
  • fiókod regisztrált e-mail címe
  • ellenőrzéshez feltöltött okmány típusa
  • a kérdésed rövid összefoglalója
Hét kérdés, hét válasz

Ha sietsz, előbb olvasd el ezt

A gyors válaszok rövidek maradnak, mert nálunk a segítség nem a sorban állásról szól.

regisztrációÉjszaka is elérhető a support?+
Igen, az ügyfélszolgálat nonstop vár, a hét minden napján 0-24 óráig, magyar idő szerint. Éjjel is valódi munkatárs olvas, nem üzenetrögzítő. Hétvégén sincs szünet, szombaton és vasárnap is ugyanaz a csapat figyel.
regisztrációHa nem elég a válasz, tovább kell mennem?+
Először ugyanazon a csatornán kérj újabb egyeztetést, mert a beszélgetés így egy helyen marad. Ha így sem rendeződik, a [email protected] címre váltás viszi tovább az ügyet. Később a szabályozóhoz is fordulhatsz, ezt lentebb kifejtjük.
regisztrációMelyik nyelven válaszolnak a magyar játékosnak?+
A beszélgetés magyarul is indulhat, ezen kívül angolul és lengyelül is kiszolgálnak minket. Így a legtöbb vendég anyanyelvén kérdezhet. A magyar nyelvű válasz természetes, nem gépi fordítás.
regisztrációBe kell írnom a jelszavam, ha segítséget kérek?+
Nem, a jelszót soha nem kérjük, ezt jegyezd meg. Az azonosításhoz a regisztrációs e-mail cím és a telefonszám végső soron elég. Ha valaki jelszót kér tőled, az nem munkatársunk.
regisztrációMiért fontos tudnom, ki engedélyezte a játékot?+
A Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága, röviden SZTFH adta az engedélyt, annak száma SZTFH-210777/2016. Ez az a hivatal, amelyhez később panaszával fordulhatsz. Az engedély számát bármikor megkérdezheted tőlünk.
regisztrációHol zártathatom le a fiókomat tartósan?+
A lezárást írásban kérd, a [email protected] címre küldött üzenetben. Az ügyintéző visszaigazolja, és a fiók ezután nem fogad több fogadást. Kipróbálhatod a szüneteltetést is, ha csak hosszabb pihenőre vágysz.
regisztrációHol tart az ellenőrzés, ha már feltöltöttem az iratokat?+
Az okmányok ellenőrzése legkésőbb nyolc óra alatt lezárul. Személyazonosító igazolvány, lakcímigazoló okmány és bankkártyafotó kell ehhez. Az állapotot az [email protected] címen kérdezheted meg.

Kérj segítséget a casinón kívül is

A Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány, az ÁSZF - Anonim Szerencsejátékosok és az OKIT - Országos Kényszerbetegségek Információs Tár független segítséget ad a játékfüggőség kezeléséhez, a játékosok és a családtagok számára egyaránt.

Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány. Fiataloknak és hozzátartozóiknak nyújt beszélgetést, ha a játék már a családi hétköznapokat terheli.

ÁSZF - Anonim Szerencsejátékosok. Anonim csoportokat tart fenn, ahol a játékosok nevük nélkül beszélhetnek a nehézségeikről.

OKIT - Országos Kényszerbetegségek Információs Tár. Tájékoztatást ad a kényszeres viselkedésről, és utat mutat a szakmai ellátás felé.

Részletek

Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a továbblépéssel elfogadod a sütiszabályzatot.